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常見問題 Q&A

退換貨政策

感謝您於本網站購物!為保障您的權益,請詳閱以下退換貨政策:


一、鑑賞期說明

  • • 依《消費者保護法》規定,您享有 商品到貨次日起 7 日內鑑賞期(猶豫期) 之權利。

  • • 鑑賞期並非試用期,僅供您檢視商品,若商品經拆封使用或有損壞,恕無法辦理退換貨。

  • • 申請退換貨時,請保持商品本體、配件、贈品、包裝、吊牌、發票與隨附文件完整,否則可能影響您的退換貨權益。


二、可辦理退換貨之情況

  1. 收到商品與訂單內容不符。

  2. 商品有瑕疵、缺件或於運送過程中受損。

  3. 商品於 7 日鑑賞期內,未使用、包裝完整,並附購買憑證。


三、無法辦理退換貨之情況

  • • 超過 7 日鑑賞期。

  • • 商品已拆封使用、污損、缺件或包裝破損不完整。

  • • 消耗性商品(如耗材、洗手膏洗手乳、輪胎膏、氣動油、潤滑油、清洗劑(藥水)、螺絲固定劑、去汙劑、亮光蠟、金鋼砂等其它經拆封後無法恢復完整。

  • • 非本網站銷售之商品。


四、退換貨流程

  1. 請於收到商品 7 日內聯繫客服,並提供訂單編號與退換貨原因。

  2. 經客服確認後,請將商品(含完整配件、包裝、發票)寄回指定地址。

  3. 本公司收到並檢查無誤後,將於 7 個工作天內退款或重新寄出更換商品


五、退貨與換貨運費說明

  • 【退貨】

    • • 因商品瑕疵、錯誤出貨 → 運費由本公司負擔。

    • • 因個人因素(如尺寸、顏色、款式不合或單純不喜歡) → 消費者需自行負擔寄回運費。

  • 換貨

    • • 因商品瑕疵、錯誤出貨 → 來回運費由本公司負擔。

    • • 因個人因素(如尺寸、顏色不合) → 來回運費由消費者自行負擔。


六、客服聯繫方式

重要!!!  若使用Facebook 或 Line 快速登入的會員, 我們是查不到您的密碼喔~~ 

但如果您忘記了使用 E-Mail 建立會員帳號的密碼,不用擔心,我們可以幫你解決這個問題。
請先使用 Line 聯繫我們的 客服人員ID @kk123,我們將重設您的密碼,並告知如何重新登入與修改密碼。


1. 當您得到客服人員提供的"臨時密碼"後,回到首頁進行「會員登入」,並使用"臨時密碼"登入!


 

2. 點選「編輯您的密碼」連結進行下一步


 

3. 重新建立 6~8個英文數字組成的密碼,輸入後請記得儲存,這樣您即可正常使用會員功能!